impossible to write a message when sending an e-mail on hotmail

Bug #293498 reported by truyffaut gaston
6
Affects Status Importance Assigned to Milestone
firefox-3.0 (Ubuntu)
Triaged
Low
Unassigned

Bug Description

Binary package hint: evolution

when I open my hotmail , first I receive a message on the screen that there is a new version for hotmail.
I tried to have this version ( Firefox for Ubuntu) but it is not working.
Practically , when I am in my mail box , I can receive the in- coming mails , but when I want to send a new message , I can type the name of the recipient of my message but in the spacing for writing a message , there is no signal of my mouse and it is not possible to type my message.
Sorry: for my eznglish , my native language is french.
my e mail address by hotmail is <email address hidden>
best regards
Gaston TRUYFFAUT

ProblemType: Bug
Architecture: i386
Date: Tue Nov 4 08:53:43 2008
DistroRelease: Ubuntu 8.04
ExecutablePath: /usr/bin/evolution
NonfreeKernelModules: nvidia
Package: evolution 2.22.3.1-0ubuntu1
PackageArchitecture: i386
ProcEnviron:
 PATH=/usr/local/sbin:/usr/local/bin:/usr/sbin:/usr/bin:/sbin:/bin:/usr/games
 LANG=fr_BE.UTF-8
 SHELL=/bin/bash
SourcePackage: evolution
Uname: Linux 2.6.24-21-generic i686

Tags: apport-bug
Revision history for this message
truyffaut gaston (truyffautgaston) wrote :
Revision history for this message
Fabian A. Scherschel (fabsh) wrote :

Hi there, Truyffaut!

You flagged this as a bug in Evolution but from your description I get the idea that you are using the webinterface via Firefox. Is that correct? What version of Firefox are you using (-> Help -> About Mozilla Firefox).

Thanks for reporting!
Fab

Changed in evolution:
status: New → Incomplete
Changed in evolution:
importance: Undecided → Low
Revision history for this message
truyffaut gaston (truyffautgaston) wrote : Re: [Bug 293498] Re: impossible to write a message when sending an e-mail on hotmail

Hello Fabian abd Sebastian (I received two answers )
I am not capable to manage my programmes because my son Michel living
in Doha has installed the system.
His address
 <email address hidden>
Anyway I answer - read below-your question
Ideally if the explainations would be in french that would be ideal
because I am not perfectly fluent in english and either in french some
technical words are difficult to catch ( I am 72 old)
At the time being it is impossible for me to open my mail box Hotmail .
I am reachable on two addresses
<email address hidden> and <email address hidden>
best regards
gaston

Le mardi 04 novembre 2008 à 08:40 +0000, Fabian A. Scherschel a écrit :

> Hi there, Truyffaut!
>
> You flagged this as a bug in Evolution but from your description I get
> the idea that you are using the webinterface via Firefox. Is that
> correct? What version of Firefox are you using (-> Help -> About Mozilla

Mozilla Firefox version 3.0.3 1998-2008
mozilla/5.0(X11;U Linux L686;fr;rv:1.9.0.3) Gecko/2008092510
Ubuntu /8.04 (hardy) Firefox/3.0.3

> Firefox).
>
> Thanks for reporting!
> Fab
>
> ** Changed in: evolution (Ubuntu)
> Status: New => Incomplete
>

Revision history for this message
Fabian A. Scherschel (fabsh) wrote :

OK, thanks for your effort. Unfortunately my French is très mauvaise. I hope someone who speaks French a lot better than me can pick this up and walk you through it.

Let me just say I admire you a lot, filing a bug report on a system in another language at 72 is amazing. Hang in there!

Meilleures salutations d'Allemagne!
Fabian

Revision history for this message
Fabian A. Scherschel (fabsh) wrote :

OK, just figured out Sebastien seems to be the French Translation Team lead, so I turn this over to him. Sorry that I could not be of more help.

Revision history for this message
Sebastien Bacher (seb128) wrote :

your english seems to be good enough there but feel free to give extra informations in french if you think that would be useful, could you make a screenshot showing what the application you are using and the issue?

Revision history for this message
truyffaut gaston (truyffautgaston) wrote :

gruss gott
tschuss
gaston
Le mardi 04 novembre 2008 à 10:34 +0000, Fabian A. Scherschel a écrit :

> OK, thanks for your effort. Unfortunately my French is très mauvaise. I
> hope someone who speaks French a lot better than me can pick this up and
> walk you through it.
>
> Let me just say I admire you a lot, filing a bug report on a system in
> another language at 72 is amazing. Hang in there!
>
> Meilleures salutations d'Allemagne!
> Fabian
>

Revision history for this message
truyffaut gaston (truyffautgaston) wrote :

Le mardi 04 novembre 2008 à 10:59 +0000, Sebastien Bacher a écrit :

> your english seems to be good enough there but feel free to give extra
> informations in french if you think that would be useful, could you make
> a screenshot showing what the application you are using and the issue?
> Voici la reponse obtenue de Hotmail

Voici la réponse de
Microsoft Customer Support
(<email address hidden>)
Je confie la solution à Michel qui revient dans deux jours à Doha
Gtruyffaut
Lasne
Belgique

Bonjour Gaston, Merci d'avoir contacté le service de support de
Windows Live Hotmail.
Je m'appelle Rossini et vous me voyez désolé d'apprendre que vous
rencontrez un problème avec l'affichage de votre boîte de messagerie.
Votre problème est sans doute causé par une chute dans la performance
des fonctionnalités de Firefox. Vous pouvez recouvrer la pleine
performance des fonctionnalités de votre boîte de messagerie en
optimisant Firefox 3.
Cette procédure est applicable à Firefox 3. Néanmoins dans le cas oú
vous n'obtiendriez aucun résultat, je vous invite à contacter
directement le service support de Mozilla à l'adresse :
http://www.mozilla-europe.org/fr/support/.
En raison de la récente sortie de ce navigateur, nos équipes de
spécialistes sont encore en train de concevoir des solutions spécifiques
pour ce logiciel.
Veuillez optimiser le navigateur d'Internet Firefox pour l'utilisation
avec Windows Live Mail et d'autres services MSN, suivez ces
instructions:
Pour accéder aux options Firefox, cliquez sur 'Options' dans le menu
'Outils'.

Paramètres de connexion:
1. Cliquez sur 'Général'.
2. Cliquez sur le bouton 'Paramètres de connexion'.
3. Vérifiez que la configuration 'Pas de proxy' a été sélectionnée, puis
cliquez 'OK'.

 Cookies:

1. Cliquez sur l'onglet 'Vie privée'.
2. Dans le rectangle 'Cookies', assurez-vous que la case 'Accepter les
cookies' a bien été cochée.
3. Cliquez sur 'Afficher les cookies'.
4. Une nouvelle fenêtre s'ouvre : cliquez sur 'Supprimer tous les
cookies'
5. Cliquez sur 'Fermer'.

 Sites autorisés:
1. Cliquez sur l'onglet 'Contenu'.
2. Près de 'Bloquer les fenêtres de pop-up', cliquez sur 'Exceptions'.
3. Dans la zone de texte, entrez 'hotmail.com', puis cliquez sur
'Autoriser'.
4. Répétez l'étape 3 pour les domaines suivants:
msn.com
passport.com
live.com
5. Cliquez sur 'Fermer'.

Navigation sécurisée:
1. Cliquez sur l'onglet 'Avancé'.
2. Dans l'onglet chiffrement, sous le titre 'Protocoles', assurez-vous
que les cases à cocher suivantes ont été sélectionnées :
- "Utilisez SSL 3.0"
- "Utilisez TSL 1.0"
4. Sous le titre 'Certificats', assurez-vous que la case 'En
sélectionner un automatiquement', a été sélectionnée.

Quand vous avez finit d'optimiser les paramètres, Enregistrez et fermez
la boîte de dialogue 'Options' en cliquant sur 'OK'.
Merci d'utiliser Windows Live. N'hésitez pas à nous recontacter pour
plus de renseignements.
Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement,
Rossini
Service de support de Windows Live

Changed in evolution:
status: Incomplete → New
Revision history for this message
Alexander Sack (asac) wrote :

duplicate of bug 292541 ... please read there ... no more info required.

Changed in firefox:
status: New → Triaged
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